日志
理想与现实的距离
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接手客服部已经1个月过去了。。。
我也算是客服部出来的老员工了，在公司其他部门游了一圈，又回到了客服部。世界是一个圆，始即是终，终亦是始。
一个月前，老板找我谈了一下。他对客服部的现状不满意，希望我能接手，并做出改善。客服是个烫手山芋，不太想接，老板找我谈了几次，也肯定了我的工作，就接下来了。MS很多意外型经理人都是被忽悠上管理岗位的。
说一下客服部。公司成立了5年了。5年间，换了5个客服经理。任职最长的一个2年，任职最短的一个7天。
上任前，先去客服部卧底了一段时间，初步了解了一下客服部的现状，写了一份整改方案。MS每次都在写整改方案。任职2年的那个经理刚接手时，整改方案就是我写的。现在轮到自己为自己的任职写整改方案。
方案出来了，哪不好，怎么改，多久改完。老板很满意，风风火火的就这么上任去了。
等真的开始操刀整治了，才发现问题一堆，哪都动不下去。环环相扣，丝丝连连。动哪都不对。
难怪看人挑担不嫌累啊。难，难，难。。。
最近，好多人提出离职。原因是公司没有完善的培训体系，工作量太大。挑在春节前，招聘难的时候，前任撂挑子了。庆幸还是不幸呢？
如果整改有想的那么容易，就幸福了。。。
